Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Canvano: de webshop canvano.nl, aanbieder van gepersonaliseerde schilderen-op-nummer pakketten. Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Canvano. Bestelling: de overeenkomst tussen klant en Canvano voor de levering van een gepersonaliseerd schilderen-op-nummer pakket. Product: het gepersonaliseerde schilderen-op-nummer pakket, bestaande uit canvas, verf, kwasten en toebehoren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via canvano.nl. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. We raden aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.
Artikel 2 — Bestelling en Overeenkomst
Een bestelling komt tot stand op het moment dat je de betaling hebt voltooid. Na ontvangst van je betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Canvano behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij ongeschikte foto's (bijvoorbeeld foto's met onvoldoende resolutie, auteursrechtelijk beschermd materiaal of ongepaste inhoud). In dat geval ontvang je volledige restitutie. De prijs die wordt getoond op het moment van bestelling is de definitieve prijs, inclusief BTW en verzendkosten. Canvano kan prijzen op elk moment wijzigen, maar reeds geplaatste bestellingen worden niet beïnvloed door prijswijzigingen. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer en een samenvatting van je bestelling.
Artikel 3 — Prijzen en Betaling
Alle prijzen op canvano.nl zijn in euro's en inclusief BTW. Verzending binnen Nederland is gratis. Er zijn geen verborgen kosten. Betaling geschiedt via iDEAL of bankoverschrijving. Bij betaling via iDEAL wordt je bestelling direct verwerkt. Bij betaling via bankoverschrijving start de productie na ontvangst van het bedrag op onze rekening. Je betaalt eenmalig het volledige bedrag bij bestelling. Er zijn geen abonnementen, terugkerende kosten of automatische incasso's. De BTW is inbegrepen in de getoonde prijs en wordt niet apart berekend. Je ontvangt een factuur per e-mail na betaling. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen.
Artikel 4 — Levering
De productietijd bedraagt 5-10 werkdagen. Na productie wordt je pakket verzonden vanuit Europa. De totale levertijd is afhankelijk van je locatie, maar bedraagt voor Nederland gemiddeld 7-14 werkdagen na bestelling. Canvano streeft naar tijdige levering, maar genoemde levertijden zijn indicatief en geen garantie. Bij vertraging word je per e-mail geïnformeerd. Verzending binnen Nederland is gratis. Voor leveringen buiten Nederland kunnen aanvullende verzendkosten gelden. Deze worden voor het afronden van de bestelling getoond. Het risico van beschadiging of verlies van het pakket gaat over op de klant op het moment van bezorging. Bij beschadiging tijdens transport neem je binnen 48 uur contact op met onze klantenservice.
Artikel 5 — Herroepingsrecht en Retour
Omdat elk schilderen-op-nummer pakket op maat wordt gemaakt op basis van jouw persoonlijke foto, valt het product onder de uitzondering van het herroepingsrecht voor maatwerkproducten (artikel 6:230p lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek). Dit betekent dat je het product niet kunt retourneren na bestelling. Mocht je ontevreden zijn over de kwaliteit van het geleverde product, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst contact opnemen met onze klantenservice. We beoordelen elke klacht individueel en zoeken altijd een passende oplossing. Bij aantoonbare productiefouten (verkeerde kleuren, ontbrekende materialen, beschadigd canvas) bieden we kosteloos een vervangend product of volledige restitutie.
Artikel 6 — Intellectueel Eigendom
Door een foto te uploaden naar canvano.nl verklaar je dat je het recht hebt om die foto te gebruiken. Je bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van auteursrechten en portretrechten. Canvano gebruikt je foto uitsluitend voor het produceren van jouw schilderpakket en de AI-preview. Je foto wordt niet gedeeld met derden, niet gebruikt voor marketingdoeleinden en na productie verwijderd van onze servers. Canvano behoudt het recht om anonieme, niet-herleidbare voorbeelden te tonen voor demonstratiedoeleinden, maar alleen met uitdrukkelijke toestemming van de klant. De vormgeving, teksten en software van canvano.nl zijn eigendom van Canvano en mogen niet zonder toestemming worden gereproduceerd.
Artikel 7 — Aansprakelijkheid
Canvano is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De totale aansprakelijkheid van Canvano is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende bestelling. Canvano is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Canvano is niet verantwoordelijk voor kleurverschillen tussen het schermbeeld en het uiteindelijke schilderij, aangezien kleuren op elk scherm anders worden weergegeven. De AI-preview geeft een indicatie van het eindresultaat, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk. Canvano spant zich in om de kwaliteit te waarborgen, maar kan geen perfectie garanderen bij handmatige productie.
Artikel 8 — Klachten en Geschillen
Klachten over het product of de dienstverlening dien je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk in bij onze klantenservice via info@canvano.nl. We reageren binnen 5 werkdagen op klachten. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd om van het geschil kennis te nemen. Als consument kun je ook gebruik maken van het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. We streven er altijd naar om geschillen op een eerlijke en snelle manier op te lossen.
Artikel 9 — Wijzigingen
Canvano behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op canvano.nl. Op reeds geplaatste bestellingen zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestelling. We raden aan om deze pagina periodiek te raadplegen voor de meest actuele versie. Bij substantiele wijzigingen die jouw rechten als consument beïnvloeden, zullen we klanten met een lopende bestelling per e-mail informeren. Vragen over deze voorwaarden kun je stellen via info@canvano.nl. We helpen je graag verder.