Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Canvano respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ze beschermen. Deze verklaring is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie Zijn Wij?

Canvano is een Nederlandse webshop voor gepersonaliseerde schilderen-op-nummer pakketten, bereikbaar via canvano.nl. Canvano is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Dit betekent dat wij bepalen welke persoonsgegevens worden verzameld, voor welk doel en op welke manier. Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met je gegevens? Neem dan contact met ons op via info@canvano.nl. We reageren binnen 5 werkdagen op privacygerelateerde vragen. Je kunt ook een schriftelijk verzoek indienen per post. Onze contactgegevens vind je op de contactpagina van onze website.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

We verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van je bestelling en het leveren van onze diensten. Hieronder valt je naam, e-mailadres, afleveradres en telefoonnummer (optioneel, voor bezorgvragen). Daarnaast verwerken we betalingsgegevens via onze betaalprovider en de foto die je uploadt voor je schilderij. We verzamelen ook technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en bezoekgedrag op onze website via cookies. We verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens zoals gegevens over gezondheid, religie of politieke voorkeur. We vragen niet meer gegevens dan strikt noodzakelijk is.

3. Waarom Verzamelen Wij Deze Gegevens?

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden. Ten eerste: het verwerken en leveren van je bestelling, inclusief het produceren van je gepersonaliseerde schilderpakket. Ten tweede: communicatie over je bestelling, zoals bevestigingen, statusupdates en eventuele klantenservicevragen. Ten derde: het verbeteren van onze website en dienstverlening op basis van geanonimiseerd bezoekgedrag. We gebruiken je gegevens niet voor marketingdoeleinden tenzij je hier uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. We verkopen je gegevens nooit aan derden. De rechtsgrond voor de verwerking is de uitvoering van de overeenkomst (je bestelling) en, waar van toepassing, je toestemming.

4. Hoe Lang Bewaren Wij Je Gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bestelgegevens (naam, adres, e-mail) bewaren we 7 jaar vanwege de wettelijke bewaarplicht voor financiele administratie. Je geüploade foto wordt na productie van je schilderpakket verwijderd van onze servers, uiterlijk binnen 30 dagen na levering. Technische gegevens en cookies worden maximaal 12 maanden bewaard. Als je een account aanmaakt, bewaren we je gegevens zolang het account actief is. Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van je gegevens, tenzij wettelijke verplichtingen ons verplichten ze langer te bewaren. Na verwijdering zijn de gegevens niet meer herleidbaar.

5. Delen Met Derden

We delen je gegevens alleen met derden die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van je bestelling. Dit betreft onze productiepartner (voor het maken van je schilderpakket), onze bezorgdienst (voor het verzenden van je pakket) en onze betaalprovider (voor het verwerken van je betaling). Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG. We delen je gegevens niet met adverteerders, marketeers of andere derde partijen. Je foto wordt uitsluitend gedeeld met onze productiepartner en alleen voor het produceren van jouw specifieke schilderpakket. Na productie wordt de foto verwijderd bij zowel ons als de productiepartner.

6. Cookies

Canvano gebruikt cookies om de website goed te laten functioneren en om geanonimiseerde bezoekstatistieken bij te houden. We onderscheiden functionele cookies (noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals sessiecookies en winkelwagencookies) en analytische cookies (voor het bijhouden van bezoekstatistieken via Google Analytics). Analytische cookies worden pas geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen. Functionele cookies kun je niet weigeren, omdat deze noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. We gebruiken geen tracking-cookies van sociale media of advertentienetwerken.

7. Je Rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@canvano.nl. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek, conform de wettelijke termijn. In uitzonderlijke gevallen kunnen we deze termijn met maximaal 60 dagen verlengen, waarover we je dan informeren. We kunnen je vragen om je identiteit te verifieren voordat we een verzoek in behandeling nemen, om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze website gebruikt een beveiligde HTTPS-verbinding. Betalingen worden verwerkt via beveiligde kanalen van onze betaalprovider. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden. We evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig en passen ze aan wanneer nodig. Ondanks onze inspanningen kan geen enkele beveiligingsmaatregel absolute veiligheid garanderen. In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat je rechten en vrijheden beïnvloedt, melden we dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we je zo snel mogelijk.

9. Klachten

Als je vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met je persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via info@canvano.nl. We nemen elke klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacybescherming. Meer informatie vind je op autoriteitpersoonsgegevens.nl. We hopen uiteraard dat het niet zover hoeft te komen en dat we eventuele zorgen in goed overleg kunnen oplossen. We staan altijd open voor feedback over hoe we met je gegevens omgaan.

10. Wijzigingen

Canvano behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. We raden je aan om deze pagina regelmatig te raadplegen. Bij substantiele wijzigingen die invloed hebben op hoe wij je gegevens verwerken, zullen we je hierover informeren via de website of per e-mail. De datum bovenaan deze verklaring geeft aan wanneer de laatste wijziging heeft plaatsgevonden. Door na een wijziging gebruik te blijven maken van canvano.nl, ga je akkoord met de gewijzigde privacyverklaring.